FAQ

Vous pouvez appliquer votre code promo en accédant à la page panier en cliquant sur l’icône panier à droite de votre écran. Lorsque vous serez sur cette page vous verrez la mention « Vous avez un code promo ? » en dessous des articles de votre panier. Cliquez sur cette mention, renseignez votre code promo et tapez sur la touche entrée de votre clavier.

Commander sur Holyka.fr c’est soutenir une entreprise française et à taille humaine. Une entreprise qui propose des produits naturels, écologiques et de grande qualité.

Les prix sont indiqués en TTC.

Le paiement en ligne est sécurisé et assuré par nos partenaires Stripe et Paypal. De plus, notre site internet dispose d’un certificat SSL (Secure sockets Layer) qui permet de protéger vos informations confidentielles telles que les informations relatives aux cartes de crédit.

La facture de votre achat vous est automatiquement envoyée sur l’adresse e-mail que vous nous communiquez au moment de la passation de commande.

Comme indiqué dans nos CGV , vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner vos produits. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les sachets de thés notamment ouverts ne seront pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

Les frais de livraison dépendent du pays ou vous souhaitez être livré ainsi que du poids du colis. Vous pouvez consulter les frais de livraison appliqués à votre commande avant le paiement.

La livraison en point relais (Mondial Relay) est offerte dès 50 euros d’achat en France métropolitaine.

Les délais de livraison dépendent du pays ou vous souhaitez être livré.

Comptez 2 jours ouvrés de délai de préparation de commande et concernant la livraison à domicile :

Pour la France métropolitaine, Monaco : 48h soit 2 jours ouvrables

Outre-mer : 2 à 11 jours ouvrés

International : 3 à 8 jours ouvrés

Pour la livraison et point relais Mondial Relay :

3 à 6 jours ouvrés

Nous proposons la livraison à domicile par Colissimo ainsi que la livraison en point relais Mondial Relay (offerte dès 50€ d'achat pour une livraison en France métropolitaine).

Nous livrons à l’international.

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici et en renseignant le numéro de suivi que nous vous avons communiqué par mail.

Nos produits sont 100% naturels et sans arômes artificiels.

Consommer les thés Holyka c’est consommer des produits naturels, sans arômes artificiels et aux gouts super originaux. C’est également consommer du thé en vrac bien plus qualitatif que des thés en sachets.

Les tarifs de nos produits sont justifiés car nos thés sont cultivés en respectant les critères de l’agriculture biologique, ce qui est bien plus onéreux que l’agriculture conventionnelle.

Les tarifs permettent également de couvrir les salaires de l’ensemble de la chaîne de production, le coût des matières premières, les frais de logistique ainsi que les impôts.

Le thé tout comme le café, contient de la caféine, ce qui n’est pas recommandé pour les femmes enceintes. Cependant, vous pouvez consommer du rooibos, qui ne contient pas de caféine.

Le thé se consomme dans les deux à trois ans suivant sa fabrication. Cependant, il ne se périme pas. Lorsque vous consommez notre thé après sa DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) cela n’est pas dangereux pour votre organisme, le thé est seulement susceptible de perdre sa saveur.